在市场研究公司Gartner举办的Symposium/ITExpo研讨会上，该公司研究部门主管Daryl Plummer对未来三五年做出了十项战略预测。据称，根据前几年的结果，Daryl Plummer的预测准确率达78%。
Plummer称，他的预测可以总结为一个词，那就是“颠覆”。数字界的颠覆一直在发生，随着时间的推移，其规模只增不减。下面是他的预测：
1、到2020年，有一亿人将通过VR购物。
Plummer称，《Pokemon GO》现象是个先兆，消费者未来将得到更深层的体验。下一步就是头戴显示器了，接着是增强现实。Gartner预测，到2017年底，五分之一的大型零售商将开始在它们的网站上部署虚拟现实。如果你是零售商，你应该关注这个趋势。
2、到2020年，30%的网页浏览将不再依赖屏幕。
一句话，人们将越来越多地使用诸如Alexa或Siri之类聊天机器人，因为它们理解自然语言的能力将大大提升。Plummer半开玩笑地说，到那时候，人们跟聊天机器人聊天的时间可能会超过跟伴侣聊天的时间。随着聊天机器人变得越来越聪明，智能代理将能处理所有类型的移动端人机交互。Gartner还预测，装备有测量仪器的设备将获得语言能力，比如，维护人员可以问喷气发动机是否需要更换零部件。
3、到2019年，20%的品牌将抛弃移动应用。
Plummer指出，我们大多数人在手机上安装了几十个应用，但很少使用它们。没有什么比隔一段时间就需要更新多个应用更烦人的了。他说，一些智能化的公司将放弃传统的移动应用，改而采用即时或者渐进式网页应用。
4、到2020年，算法将改变全球数十亿工人的工作。
这意味着企业将使用行为、心理、社会和认知科学来创建算法，让员工把工作做得更好。比如，程序将会“旁听”客服电话，并就如何更有效地回答问题提出建议。Plummer称，这可以提供员工的工作效率，并有助于留住人才。
5、到2022年，将有一家价值100亿美元的区块链公司诞生。
Gartner承认，区块链技术目前还不成熟，但它有巨大的潜力，可以降低金融服务行业的成本。区块链技术可以应用于任何需要验证跨行业交易的行业。Plummer说，2017年将开始出现跨行业区块链。
6、到2021年，20%的活动将涉及七家数字巨头中的至少一家。
这七家数字巨头是苹果、谷歌、Facebook、亚马逊、百度、阿里巴巴和腾讯。其他互联网公司要么加入它们，要么直接与它们进行竞争。Plummer还预测，到2018年，至少有两家数字巨头的品牌将出现在你的厨房。
7、从现在到2019年，企业投资创新的每1美元将带来7美元的执行成本。
换句话说，寻求创新和转型的公司首先必须升级他们的陈旧IT设备。其成本非常昂贵。
8、从现在到2020年，物联网带来的数据存储需求将增加不到3%。
预计在未来几年物联网将呈现爆炸式增长，这种预测似乎违反直觉。但Plummer认为，物联网传感器和设备生成的数据大都将不会被存储或保留。
9、到2022年，物联网将每年为消费者和企业节省一万亿美元。
Plummer指出，预测性维护可以降低10%到20%的成本。装备测量仪器的喷气式发动机、电梯或其他设备需要维护时，会自己说话告诉维护人员。
10、到2020年，40%的员工将通过佩戴健康追踪器来降低医疗成本。
到那时候，企业将为员工购买健康追踪器，从而提高员工的整体健康水平。结果是，员工可以少交医保费用。Gartner预测，到2018年，将有200万名员工把佩戴健康追踪器当作入职条件。
